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começou hoje
e será
por tempo indeterminado.
O Procon está informando que a greve dos bancários, iniciada hoje em todo o território brasileiro, não será aceita como justificativa para atrasos. Os consumidores devem procurar meios alternativos para quitar as dívidas, pois a paralisação dos bancários não deve ser usada para justificar pagamentos de contas em atraso sem juros ou multas. As opções são o atendimento em casas lotéricas, através da internet, em caixas eletrônicos, na sede ou filial da empresa, por depósito bancário identificado, etc. Se nenhuma dessas alternativas for possível, o interessado pode e deve entrar em contato direto com a empresa ou organização por telefone e procurar saber como o pagamento poderá ser efetuado. Se o pagamento agendado não foi debitado na data prevista e gerou multas e juros, o consumidor deve registrar sua reclamação no Procon e os bancos arcarão com o prejuízo. A reclamação pode ser feita na sede do Procon no município em que o consumidor reside ou no Procon estadual.
Outras alternativas alternativas que o Procon sugere:
- Terminais de autoatendimento/caixas eletrônicos/rede Banco 24 Horas: depósitos, pagamentos, saques, transferências, DOCs, retiradas de talões de cheques, etc.;
- Bankfones e internet banking: por esses canais é possível realizar quase todos os tipos de operações bancárias;
- Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC): deverão prestar todas as orientações sobre as formas alternativas de pagamento;
- Convênios com estabelecimentos comerciais: alguns bancos possuem convênios com lotéricas, Correios, supermercados, onde é possível pagar algumas contas como água e energia. As lojas de departamento também recebem pagamento.
